网购投诉遭遇假客服 转账7次被骗近20万

信江在线2014-12-20 12:27[浏览字号: ]

        鹰潭在线讯(叶荣清 邱梅珍 赣东都市报记者 徐欢)报道:张女士对网购的商品不满意想要投诉商家,没想到却搜索到一个“钓鱼”电话,把近20万元转进了不法分子用捡来的身份证开的银行账户中。好在她及时报警冻结了对方账户,还有5万元没被不法分子取走。为了取回这5万元钱,张女士将该账户户主告上了法庭。

        11月底,贵溪市人民法院受理了这起因投诉某网络购物商家,被不法分子所骗而引起的不当得利纠纷案件。

        网络购物买到次货  搜索投诉电话维权

        2012年12月12日,贵溪的张女士在某购物网站购买了一双品牌鞋子。收货后,张女士发现该鞋子存在瑕疵,于是便联系商家要求退货。

        等了好几天,但商家却一直没有给她答复。这让张女士很气愤,认为自己的权益受到了侵犯,于是便想打电话到该网站客服投诉该商家。

        随后,张女士通过网络搜索找到了一个标注为该网站客服的投诉电话,然后拨通了该电话。

        假客服要求汇款  转账7次方知被骗

        电话接通后,对方告知张女士,若要投诉商家,须到自助设备上通过银行模拟平台核对身份信息及银行卡信息,核对好信息后才能把其诉求提交到投诉平台。

        张女士便按照对方的要求,到自动取款机核对信息。此时,对方又告诉张女士,核对身份信息需要将自己银行卡上所有的钱转到其指定账户。为了让张女士放心,对方表示这只是银行的模拟平台,等信息核实成功后系统会自动把钱退回到张女士的账户。

        于是,张女士按照对方的要求分7次把近20万元钱转入了对方账户。汇完款后,张女士越想越不对劲,这才意识到自己可能被骗了,急忙到派出所报案。

        对方账户身份被盗用  欲索回汇款诉至法院

        公安机关侦查发现,张女士所拨打的投诉电话实际上是不法分子散布的诈骗电话。犯罪嫌疑人利用他人遗失的身份证在银行开户,骗取了张女士近20万元。

        当侦查人员赶到事发地后,犯罪嫌疑人已经逃跑,但还有5万元没来得及取走,办案人员于是将该账户及时冻结。然而,张女士并不是该账户的户主,不能直接取回这5万元。为了索回尚未取走的5万元,张女士将账户户主方某告上法庭,要求其返还不当得利5万元。

        目前,此案正在审理中。