完善综合服务功能为居民搭建一站式服务平台

信江在线2021-05-04 14:40[浏览字号: ]
  今年以来,梁山县寿张集镇坚持将“和为贵”思维贯穿融入社会管理作业一直,巧用“加减乘除”四项办法,在阵地建造、优化服务、整合资源、合力化解等方面积极探索,为大众搭建起“最多跑一地”的便利化对立胶葛处理渠道,营造了安定调和的社会氛围,推动各项作业高质量展开。
  
  阵地建造用“加法”
  
  整合资源提效能为完善综合服务功能,为全镇居民搭建“一站式”服务平台,寿张集镇党委政府出资30余万元在原为民服务中心辟出1000平方米高质量打造“和为贵”社会管理服务中心,完结了“和为贵”社会管理服务中心、为民服务中心、网格化管理中心和综合管理中心的“四心合一”,整合资源,服务效能明显进步。其间“和为贵”社会管理服务中心采取‘1+2+N’运行模式,即1个导引分流区,2个功能区,接待室、调停室、心理咨询室等N个功能室。现在常驻单位有信访、司法、医保、人社、残联、民政、退役军人服务站、网格办等8个部分和站所,其他部分依据需求不定期入驻。此外,全镇21个行政村均建立了“和为贵”社会管理服务调停室,完结了大众胶葛随有随调,及时化解。
  
  服务流程用“减法”
  
  大众最多跑一地寿张集镇“和为贵”社会管理服务中心建立健全即接即办、教育疏导、早会研判、和谐就事、公开监督及评价、回访等机制,优化内部流程,形成作业闭环。施行“一个窗口”无差别受理,对大众反映的各类对立胶葛、信访诉求和投诉举报等事项的受理、分类、导办、销案、监督等多部分一同处理,一切环节都在一个中心完结,完结了对立胶葛调处化解“一站式处理”,大众“最多跑一地、最多跑一次”。截至现在,中心共受理各类大众诉求56件,已办结56件,办结率100%,已办结诉求中对信访事项处理作业评价大众满意率98%。
  
  底层管理用“乘法”
  
  党建引领聚合力寿张集镇积极探索让底层社会力气参加到对立胶葛调处化解中,在全镇立异推行“1+X”党建引领底层管理工程,“1”即坚持党建引领,“X”即发挥乡村党员、村级文艺部队、各类社会安排、乡贤等多方人员效果,整合环保、安监、畜牧等网格资源,施行“多网交融、一专多能”,积极团结凝集各方力气加强底层社会管理,发挥他们信息员、宣传员、调停员、帮教员、治安员、就事员、服务员的效果,以老百姓最易于接受的方式方法化解对立,最大极限把问题处理在底层,保证了“小事不出村、大事不出镇、对立不上交”。现在,全镇参加底层管理的各类社会力气人数超过500人次,已经成为了解民情、听取民意、会集民智、化解民忧的重要渠道。
  
  防备对立用“除法”
  
  化解危险在萌发寿张集镇把机关干部“走出去、沉下去”主动排查发现对立和就地调处处理胶葛作为作业常态和深入底层、联系大众的基本任务,建立了干部下乡村、“包村包户”排查发现和调处处理对立胶葛的作业日志和台账记载。在重要的时刻节点,安排展开“大造访、大摸底、大排查”活动,做到早发现、早陈述、早处理。一起,充分发挥网格化服务管理机制效果。把源头发现对立、协助调停胶葛作为网格员的重要职责,经过分片划区日常巡查,及时发现责任区域对立胶葛和危险,协助村干部、乡贤等就地展开“随手调”和胶葛化解作业,完结了将对立化解在萌发状态。截至现在,共摸排危险问题128件,涉及乡村社保、民事胶葛、废物整理、噪声扰民、供水供电、征地补偿、村务公开、道路硬化亮化等关乎大众生活的方方面面,化解率达98%,大众满意度和幸福感大大提高。